Trocas e Devoluções

A DAP garante a satisfação de todos os seus clientes. E para que você possa realizar a sua compra tranquilamente, abaixo você encontra a política de trocas e devoluções de acordo com as necessidades dos clientes e com as vigentes normas civis, em especial as constantes do Código de Defesa do Consumidor. Estas condições de compra compõem as cláusulas de contratação por adesão, as quais o consumidor concede ciência e aceitação, para a realização das compras. A efetivação da compra consiste em plena concordância com as presentes regras.

Troca de defeito do produto

Após o recebimento do produto, o cliente tem até 7 dias corridos para solicitar a troca. A DAP não trabalha com assistência para manutenção dos produtos, portanto, em caso de defeito, será enviado um produto novo.

O cliente paga o frete do envio da peça com defeito e a DAP se compromete com o valor do frete da peça nova. Todos os nossos produtos possuem 1 ano de garantia.

Troca por insatisfação

Após o recebimento do produto, o cliente tem até 7 dias corridos para solicitar a troca. O cliente paga o frete do envio da peça com defeito e a DAP se compromete com o valor do frete da peça nova. 

Desistência da compra

Caso o cliente se arrependa da compra em até 7 dias corridos, poderá solicitar o cancelamento. O consumidor irá efetivar os procedimentos de devolução, acrescentando às informações solicitadas os dados pessoais e de conta corrente, para restituição da importância paga, para a hipótese de não ser possível o estorno de pagamento em cartão de crédito.

Devolução do produto

O cliente pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento. O produto deve estar nas mesmas condições da entrega, sem avarias e sem apresentar sinais de uso.

Restituição de valores

Após a sua devolução ser recebida na DAP, será realizada a conferência da mercadoria, para que depois seja iniciado o processo de devolução em que o valor poderá ser restituído em até 5 dias úteis.